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北京赛车微信群大神都会用的6种心理学营销技巧!一看就会!

时间:2019-04-12    点击: 次    来源:网络    作者:佚名 - 小 + 大

核心提示:运营公众号时,我们常常需要用到1些经典的心理学效应。特别是策划活动、推行产品时,这些心理学知识能发挥非常大的作用。为了便于大家理解和实践,我过滤掉了这些心理学效应的实验进程,言简意赅告知大家如何利用到实际运营工作中。1心理预期心理学家廷波克得

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运营公众号时,我们常常需要用到1些经典的心理学效应。特别是策划活动、推行产品时,这些心理学知识能发挥非常大的作用。

为了便于大家理解和实践,我过滤掉了这些心理学效应的实验进程,言简意赅告知大家如何利用到实际运营工作中。

 

1

心理预期

心理学家廷波克得出过1个实验结论:

动物和人类的行动不是受他们行动的直接结果的影响,而是受他们预期行动将会带来甚么结果所安排。

如果实际与预期符合,将加强预期的作用力和可信度。如果预期良好而实际不符,将给人带来认知的失调,从而改变本来惯有的行动。

比如,我们在上海市中心预定1家酒店,价格150元之内,我们基本上不会对这家酒店挑3拣4,只要大体住的舒服,我们就会给予4颗星以上评价。

由于面对150元的价格,在预定时我们已有了1定的心理预期,我们知道150元的房间是怎样的,所以我们没有那末挑剔。

但是,我们在1线城市预定1家5星级酒店,价格1200元以上,1旦房间出现任何问题,我们就会变得非常刻薄,乃至大发雷霆。

由于面对1200元的价格,我们有非常高的预期,但酒店却没有给予价值1200元的回报,我们对这家酒店的好感度会下降到0。

所以我们可以得出:

1、心理预期≠价格;

2、给予回报>用户心理预期,用户满意度高;

3、给予回报<用户心理预期,用户满意度低。

 

2

动机心理

我们都知道,人们进行1件事情时,都有1定动机。

在动机心理学里有两种研究方向,驱动理论和刺激理论。

驱动理论指的是用户本身对某件事感兴趣,好奇,爱好等。

比如肥胖的女性,去健身房健身,是由“再不健身就更加肥了”这类内在动机驱动。

刺激理论是指某种回报刺激了用户,产生1定行动。

比如孩子们之所以参与做家务,是由于他们可以因此取得报酬,在这类情况下他们就是受外在刺激的驱使。

1个人做1件事情有两个缘由——1是他感兴趣(内在动机),2是有回报(外在动机)

所以我们推行项目时,项目最少得和其中1个有关。

 

3

额外奖赏

1、付费后的额外奖赏

有1次,我到1家水果店(100㎡)买西瓜。付完钱后,店员问我是不是需要切开再包装起来?

当时我小小的惊讶了下,由于大部份水果店不支持现切现包装的,我又询问了下,这个服务收不收费?店员说不收费。

从此以后我就成了这家店的死忠粉,这就是店家给予顾客的——额外奖赏,从而提升复购率。

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2、付费前的额外奖赏

有1次,我在京东上挑选1辆自行车,1000元的自行车都大同小异,但是有1辆车的赠品吸引了我,铃铛+工具+车篮+风火轮+气筒+链条锁等。

活动里的赠品对我来讲是刚需的,而单独购买需要付出很多时间本钱,所以面对这些额外奖赏,我就绝不犹豫的下单了。

 

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事实证明,策划活动时,在活动里附加1些刚需的赠品,能提高用户的付费概率。买相机送相机包,买面膜送镜子,买手机送手机壳等都是这样。

当消费者感觉某1价格带来的是“损失”而不是“收益”时,他们对价格就越敏感,反之,对价格越不敏感。

上面的赠品,就是运营者制造了“给用户带来收益”的假象。

3、积分奖赏

 

在这类情况下,又出现了积分制度的奖赏。

比如德克士的卡是积分型的,而不是充值消费型的,充值消费型的会让人觉得每天都在亏损。而德克士的积分制度有×2倍,有×10倍,积分抵现等等。

让用户觉得我花了公道的价钱,又取得了超越预期的赠品。

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4

欺骗心理

“全额退款”是1种营销假象。

策划活动时,体现“全额退款”,它向用户发射的信号是“没有风险”。

但实际上,它1是有规则限制,在某种情形下才能全额退款;2是如果产品没问题,用户全额退款的几率是比较低的(排除歹意用户)

如果没法全额退款退款,我们策划活动时,就将规则改成“某时间段内退款”,比以下面这张图:

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心理学上把上面这些由于不1样表达,致使不1样结果的现象称为“框架效应”。

 

5

框架效应

1、基础解释

框架效应是指对同1个问题在两种逻辑意义上类似的说法,却致使了不同的决策判断。

在运营项目,推行活动时,我们可以从这点入手——价格提示中存在着消费圈套。

当以获利的方式发问时,人们偏向于避免风险;当以损失的方式发问时,人们偏向于冒风险。

比如,让人们对以下情形进行决策:

情形1:如果1笔生意可以稳赚1000美元,另外一笔生意有80%的机会赚1500美元,但也有20%的可能分文不赚。

情形2:如果1笔生意1定会赔1000美元,另外一笔生意有80%的可能赔1500美元,但相应地也有20%的可能不赔钱。

结果表明:

在情形1里,84%的人选择稳赚1000美元,表现在对风险的规避;

在情形2里,87%的人则偏向于选择“有80%的可能赔1500美元,但相应地也有20%的可能不赔钱”的那笔生意,表现为对风险的寻求。

可以总结成:

1个不好的结果,如果被描写成“不会赚”的情形,比被简单的描写成“亏损”更容易被接纳。

2、进阶学习

设置框架效应时,有1个点叫做——本钱不是损失。

比如在加油站A,每升汽油卖5.6元,但如果现金付款可以得到每升0.6元的折扣;

比如在加油站B,每升汽油卖5.00元,但如果信誉卡付款则每升要多付0.60元。

明显,从任何1个加油站购买汽油的经济本钱是1样的。但大多数人认为:加油站A要比加油站B更吸引人。

由于,与从加油站A购买汽油相联系的心理上的不舒服相比,与从加油站B购买汽油相联系的心理上的不舒服要少1些。

由于,加油站A是与某种“收益”(有折扣)联系在1起的,而加油站B则是与某种“损失”(要加价)联系在1起的。

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研究发现:

上述差异的缘由是当衡量1个交易时,人们对“损失”的重视要比同等的“收益”大很多。

因此,企业在进行价格定价或促销时,应当将商品与“收益”而不是“损失”联系在1起,从而有效鼓励消费者的购买行动。 

所以我们发现,天猫、京东等做促销活动时。比如买相机,人们总喜欢买比裸机略微贵几百元的套餐,由于这些套餐里面既含有赠票,又含有打折优惠。

 

6

制造危机

这类危机感就是焦虑感。

比如,之前我推行过1个作文大赛,每一年全部上海都有上万个学生报名参加。

抛开这个活动本身意义不谈,主办方发掘了家长们的1个危机心理——小孩入学是需要面试的,而这类比赛的名次和证书是可以为面试加分的。

如果他人家的小孩参加过比赛拿到名次,而自己的小孩没有,很明显就产生了比较大的危机感“担心小孩面试不能通过”,“入学成功率下降”……

这就是发掘用户底层焦虑,制造危机感。

运营就是摸索用户心理状态的1个进程

你掌握这些技能了吗?

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